Para la sociedad GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S. su privacidad es importante. Por tales motivos nos permitimos compartir públicamente nuestra política de privacidad y de protección de datos personales respecto de la información proporcionada por nuestros usuarios al momento de utilizar nuestro sitio Web. Lo anterior, en aras de dar pleno cumplimiento a lo estipulado en el artículo 15 de la Constitución Política colombiana, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1273 de 2009, la Ley estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014, entre otros. En este sentido, nuestra política de privacidad y protección de datos personales regula el tratamiento de datos aportados voluntariamente por los respectivos titulares de la información, y en especial regula lo atinente a su recolección, su almacenamiento, su administración, y su protección. De esta forma garantizamos los derechos de nuestros usuarios a la intimidad, la privacidad y el buen nombre, bajo la égida de los principios de legalidad, confidencialidad, seguridad, acceso, libertad y transparencia. 

ALCANCE

GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S. se compromete a dar plena aplicación de sus políticas de privacidad y de protección de datos personales a toda la información que nos sea aportada por los titulares, la cual es obtenida de conformidad con las normas que regulan la materia. Nuestra sociedad, como responsable del tratamiento de datos personales, se compromete a dar plena aplicación de estas políticas siempre que recepcione información o datos personales objeto de tratamiento. 

DEFINICIONES ESTIPULADAS LEGALMENTE

De conformidad con la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2.013, las siguientes definiciones regirán las políticas de tratamiento de la información personal.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Encargado del Tratamiento: Por encargado del tratamiento se tiene a la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Responsable del Tratamiento: Por responsable del tratamiento se tiene a la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

Datos sensibles: Por datos sensibles se entienden aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

ENCARGADO Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La encargada y responsable del tratamiento de los datos personales y de las bases de datos es la sociedad GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S., con Número de Identificación Tributaria 901.422.389-9, con domicilio principal en la vereda Los Naranjos, paraje El Cementerio del municipio de Guatapé, Antioquia, con correo electrónico glampingthemountain@gmail.com, y línea telefónica número 304 626 9284 / 310 450 4174, representada legalmente por Jober Wydhan Rivera Guerrero. 

RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S. efectúa sus procedimientos de recolección y de administración de las bases de datos de conformidad con la normatividad que regula la materia. La sociedad garantiza la seguridad, confidencialidad, discreción y protección de la información obtenida por parte de los titulares de datos personales, y se compromete a no obtener información innecesaria. 

GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S. recolecta información de varias maneras, dentro de las cuales se incluye la recolección de datos personales aportados por los titulares durante el diligenciamiento de encuestas y/o formularios en nuestro sitio Web con el propósito de acceder a nuestros servicios o adquirir alguno de nuestros productos. Asimismo, se requerirá a los usuarios, en su calidad de titulares de datos personales, para que aporten información respecto de su identificación personal. No obstante, los titulares de información personal tienen la facultad de negarse al otorgamiento de información personal so pena de la imposición de restricciones al momento de hacer uso de nuestros servicios o adquirir alguno de nuestros productos. 

De otro lado, GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S. recolecta información NO PERSONAL de parte de nuestros usuarios y titulares de datos durante la interacción voluntaria del titular con nuestra pagina Web. En este sentido se recolecta información al respecto del navegador usado para el ingreso a nuestra página Web, el proveedor de internet o el tipo de dispositivo utilizado para el ingreso, entre otra información similar. 

Nuestro sitio Web utiliza cookies para mejorar la experiencia del Titular de los datos. El titular guarda los cookies con ayuda de su navegador en el disco duro de su dispositivo, almacenando alguna información atiente al registro y características especificadas directamente por el usuario y titular de los datos personales, con el fin de mejorar y facilitar en gran medida su interacción con el sitio Web. El Titular podrá configurar su navegador web para deshabilitar el uso de cookies, para lo cual advertimos que esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas características del sitio Web.

AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Los datos suministrados estarán sujetos a tratamiento autorizado, el cual es concedido de manera previa, expresa e informada por el Titular de datos personales. Al suministrar los datos requeridos para el ingreso a GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S. durante el diligenciamiento de la Tarjeta de Registro Hotelero, está autorizando el tratamiento en los términos y condiciones establecidos en la presente política.

La visita, el ingreso o el uso que se haga de la página web WWW.GLAMPINGTHEMOUNTAIN.COM, constituye en sí mismo autorización previa, expresa e informada del almacenamiento, recolección y tratamiento de la información de conformidad con la política de tratamiento de datos acá contenida.

En todo caso, la recolección de datos estará limitada a aquellos datos personales que sean pertinentes y adecuados para la finalidad perseguida.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS 

De conformidad con lo estipulado en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tendrá derecho a:

1) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

2) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;

3) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

4) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

5) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;

6) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

DEBERES DEL TITULAR DE DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO

El Titular se compromete a brindar información cierta, veraz, exacta, auténtica y vigente, y se hace responsable por el contenido de esta y de los perjuicios que llegare a ocasionar a GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S. o a terceras personas, producto de la información aportada. El Titular debe mantener la información actualizada en todo momento.

MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los invitamos a conocer la Política de Protección de Datos Personales de GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S., la cual incluye los procedimientos para que los titulares de Datos Personales puedan ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información y revocar la autorización, y se encuentra disponible para su consulta en el sitio web WWW.GLAMPINGTHEMOUNTAIN.COM

Para dudas e inquietudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, deberán dirigirse a los canales de comunicación de la información que se relacionan a continuación: correo electrónico glampingthemountain@gmail.com, y línea telefónica número 304 626 9284 / 310 450 4174. 

FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN 

GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S. realiza el tratamiento de datos personales (recolección, almacenamiento, uso, entre otros) de conformidad con las directrices legales estipuladas para tal fin, y de conformidad con las condiciones establecidas por el titular de los datos. La información es recolectada únicamente en atención al desarrollo del objeto social de la empresa, como pueden ser la contratación de personal, la comercialización de productos, la comercialización de servicios, entre otras afines. 

El tratamiento de los datos personales se podrá realizar a través de medios físicos o digitales de acuerdo con el tipo y forma de recolección de la información personal. GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S. también podrá tratar los datos personales, entre otros, para los siguientes fines:

1) Realizar actividades de mercadeo, servicio al cliente, activación de marca, premios y promociones, directamente o a través de terceros derivados de alianzas comerciales o de cualquier vínculo; 

2) Ejercer su derecho de conocer de manera suficiente al Titular con quien se propone entablar relaciones o prestar servicios; 

3) Implementar estrategias de relacionamiento con clientes, proveedores, y otros terceros con los cuales GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S. tenga relaciones contractuales o legales; 

4) Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos);

5) Dar a conocer, transferir y/o trasmitir datos personales a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, o para implementar servicios de computación en la nube;

6) Realizar todas las gestiones de orden tributario, contable, fiscal y de facturación.

PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS, PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES

1) CONSULTAS O PETICIONES

El titular o sus causahabientes podrán solicitar a GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S. la información sobre los Datos Personales del Titular que son objeto de Tratamiento, prueba de la autorización otorgada a la sociedad para el Tratamiento de sus Datos Personales, información respecto del uso que la sociedad ha dado a sus datos personales. Tal y como lo establece la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, podrá presentar CONSULTAS o PETICIONES ante el Encargado y/o responsable del Tratamiento, así:

1.1) PROCEDIMIENTO

El titular de la información o sus causahabientes podrán realizar sus consultas o peticiones mediante solicitud escrita a GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S. a través de nuestra página web WWW.GLAMPINGTHEMOUNTAIN.COM, y/o al correo electrónico glampingthemountain@gmail.com. 

Las consultas realizadas por el Titular de los datos personales o sus causahabientes, serán atendidas por GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S. en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del recibo de la respectiva solicitud, los cuales se podrán prorrogar por un término máximo cinco (5) días hábiles, debiendo GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S. informar previamente al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

2) QUEJAS O RECLAMOS 

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en la base de datos de GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S. debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en estas políticas, podrán presentar un reclamo ante la sociedad, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

PROCEDIMIENTO

2.1) El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S., a los canales de comunicación ya suministrados, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.

2.2) El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, el cual se podrá prorrogar por un término máximo de ocho (8) días hábiles, cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, debiendo el área de servicio al cliente informar al interesado los motivos de la demora.

2.3) Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (1) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

2.4) En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

2.5) Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

Se recuerda a los titulares que la Superintendencia de Industria y Comercio a través de su Delegatura para la Protección de Datos Personales, procederá a ejercer la vigilancia a que haya lugar, para garantizar que en el tratamiento de datos personales se respeten los principios, derechos, garantías y procedimientos previstos en la Ley 1581 de 2012 y en su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

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GLAMPING THE MOUNTAIN S.A.S. se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento. No obstante, cualquier modificación será publicada en nuestra pagina Web. 

ATENCIÓN AL USUARIO Y/O TITULAR DE DATOS PERSONALES

El Titular que desee ejercer sus derechos, y actualizar, modificar, rectificar, corregir o suprimir la información suministrada, podrá hacerlo en cualquier momento. Ante cualquier inquietud respecto de esta política de privacidad, las prácticas de este sitio o temas relacionados, podrá comunicarse con nosotros en la dirección de correo electrónico glampingthemountain@gmail.com, y/o en la línea telefónica número 304 626 9284 y/o 310 450 4174. 

VIGENCIA

La presente política rige a partir de la fecha de su publicación. Toda información no contemplada en la presente política se reglamentará de acuerdo con el Régimen General de Protección de Datos Personales vigente en Colombia.